企业在转型做私域的过程中，都会遇到哪些困难？我们收集了一些其他私域小伙伴遇到的私域困境。
1 ►老板支持力度不大，能用的优质资源太有限。 老板让私域部门自己尝试，却只给一些老弱病残的兵，还说让做出成绩再给更多预算和员工。 2 ►开辟全新的业务线必定会带来新旧部门之间的利益冲突。 必然会引发一系列的新组织结构，新人员，新KPI的设定，谁能做这个0-1的开拓？ 3 ►客户就那么多，分给私域了，公域/线下同事怎么想，他们的利益如何得到保障？ 很难重新建立起新业务。除非至上而下的重新梳理架构“责权利”分好。
当然是否因为这些困境，我们就放弃做私域呢？——答案当然是否定的！ 分享这些故事的目的是为了讨论： ✅ 假如你我遇见，会怎么处理？ ✅ 今天私域至少从2020年快跑至今，会有什么成熟的建议和方案给出？ ✅ 这些困难背后有什么机会吗？ ✅ 是否存在部分行业和企业可能真的就不需要做私域？ 希望下面三个故事可以给你启发！
家装行业 跨部门数据难打通 抖音效益更好
困境一是：内部的系统孤岛很难与私域做很好的适配。 2018年就开始做企业数字化转型，研发了CRM系统+内部流程的APP，受限于软件的功能与适配性，最终没有推动起来； 2019年开始建设线上商城，一开始用的有赞。 2020年开始决定自建商城。却没有跟现有的APP、CRM做很好的结合。 整体下来，数字化这块儿的投入也有大几千万的样子。但彼此之间却并不能做互相链接，变成了“孤岛系统”。比如经销商与总部的订单流转没有打通，导致总部每次做活动都要人工整理和统计；服务一个客户要同时使用三四个程序。 第二个困境：私域的变现效率不高和抖音的崛起。 家装行业特性，私域的变现效率太低，产品重线下交付，而且还受价格、服务、经销商等很多维度的限制；跟私域对比来看，抖音做的还算不错，公司整体从抖音转到线下成交的链路也已经完全跑通，于是整体也没有了疫情初始时的危机感，导致对私域的重视程度并不高。
二手车金融行业 私域拓展销售无望 传统渠道根深蒂固
二手车金融的，主营业务有保险和二手车金融贷。用户存量有差不多30万家。
保险业务是一锤子买卖，而且客户更多只买交强险；而汽车金融贷方面，服务周期比较长，一般是三年，每个月都会有一次交互，想借助私域代替电销，开展更多拓展销售，但每次仅仅只停留在金融层面沟通，没有其他的业务往来。
1、行业具有特殊性，也无法像快消品那样开展拓展销售。 二手车用户没那么多人在乎服务； 拓展销售板块，附属配件遍地都是，也无价格优势。 2、私域部门变成了一个鸡肋的线上客服部。 获客及营收来源于线下业务积累的客群，私域很难打破线下业这层务中间关系，把原有的存量渠道和私域形成良好的平衡。 导致最终私域变成了平台客服，各种售后问题也都来找私域客服。 3、行业中缺少经验，内部资源有限。 作为第一个吃螃蟹的人，总是有很多弯路要走，行业中大家都在观望不敢实践，相互间没法借鉴。 老板看业绩说话，私域需要在不触碰原有业务部门利益的情况下开展，步履维艰。
羊奶快消行业 传统老字号 的私域困境
1、传统企业互联网基础设施差。 私域的主要职能是辅助品牌部建立企业形象和内核，这是一个从0到1的过程非常艰难。 2、怎么和公域区分开，避免价格战。 和天猫京东保持原价是最稳妥的做法，这样在公私域联合活动时才不会起争执； 但是，如果保持一致，差异化又在哪呢？ 3、很难打造人设和品牌IP。 除了产品差异化，品牌IP形象的定位与差异化也很重要，对于没有太大品牌影响力的企业来说，树立一个IP很重要。毕竟品牌和用户是天然对立的两个角色，品牌需要一个人设或者IP来笼络住一部分老客户，并搭建新的品牌交流社区。
当然，纵观整个私域大环境，更多是蛰伏期。很多品牌仍然没有开始，大多仍处在基础认知阶段。现在太多的企业品牌涌入私域，对消费者来说是一个很难选择、很杂乱的情况，俗话说“乱世出英雄，是机会也是挑战”。
对于品牌而言，现在最应该做的就是沉下来，保住老客户，慢慢拓新。毕竟对于大部分商家来说价格战是没有必要、也是损伤品牌形象的。只有找到自己的特点，最终能在更多的品牌私域里存活下来，成为消费者的陪伴者而非刺激消费。
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